Por que utilizar Inteligência Competitiva?

Tenho recebido algumas perguntas, questionários e pesquisas principalmente para trabalhos de conclusão de cursos. Em todas as situações, existe sempre uma curiosidade, por que utilizar a Inteligência Competitiva?

A Inteligência Competitiva ajuda os líderes, empresários e empreendedores a descobrir o que existe de melhor em suas organizações e empresas, em seus funcionários, clientes e concorrentes, bem como as oportunidades do ambiente mercadológico e ajuda a alta direção a formular a estratégia competitiva adequada. Sem isso, a tendência é de estagnação e, futuramente, provável extinção da empresa.

O que se verifica, em minha opinião, é que o modelo tradicional de fazer negócios está perdendo a efetividade. Isso pode ser comprovado ao se constatar a rápida ascensão de novas empresas, muitas das quais não utilizam as soluções convencionais diante dos constantes problemas conjunturais. Utilizam ideias criativas que serão operacionalizadas em ações inovadoras para enfrentar este mercado cada vez mais competitivo e em transição.

Porém, fazer Inteligência Competitiva não é adivinhação ou "achismo", nem mesmo só a utilização de softwares. É o emprego de metodologia científica para a produção do conhecimento de Inteligência Competitiva, somadas às ferramentas e aos métodos já consagrados no mercado, que ajudarão o analista na formulação de seus argumentos para a montagem de suas conclusões. Faço questão de sempre repetir e ressaltar essa ideia.

Ao se buscar definir a estratégia a ser utilizada, a empresa vai se deparar com as ideias de autores renomados, tais como: Michel Porter, que com uma linguagem tradicionalista, acredita que as empresas devem ser capazes de agregar mais valor (diferenciação) para os clientes a um custo mais alto, ou de manter o mesmo valor (baixo custo), a um custo mais baixo; Sérgio Zaccarelli que aposta na força das vantagens competitivas; e a novidade de W. Chan Kim e Renée Mauborgne, denominada de "A Estratégia do Oceano Azul", que orienta não procurar a competição com os concorrentes e sim buscar espaços ainda não explorados no mercado. A estratégia mais adequada para sua empresa será bem escolhida com o correto trabalho de Inteligência Competitiva. Essa é mais uma razão para usá-la.

A Inteligência Competitiva pode ajudar a empresa na decisão de fazer uma declaração de independência em relação aos métodos tradicionais de se negociar. Ou seja, deixar de ser uma empresa convencional ou não se, depois das diversas análises, optar por se manter tradicionalista.

O importante é que a Inteligência Competitiva irá fazer a alta direção repensar a lógica de como conduzir os seus negócios. Aliás, fundamental para quem está ou pretende entrar em um cenário competitivo, onde já existem grupos que oferecem os mesmos produtos ou serviços. Quem sabe, pensar uma nova filosofia empresarial. Assim, com ideias inovadoras, proporcionadas pela Inteligência Competitiva, as empresas terão melhores condições de ampliar os seus horizontes comerciais. Porém, é imprescindível destacar que os resultados positivos dependem do comprometimento de todos, desde a alta direção até os vendedores.

Finalmente, repito uma ideia já abordada em outros artigos e que sintetiza tudo o que foi dito acima. A Inteligência Competitiva ajuda as empresas, os executivos, os assessores e os empreendedores a encontrarem respostas para os seus eternos questionamentos, como:

a) Qual a estratégia a ser utilizada?

b) Como motivar os funcionários e obter grandes resultados?

c) Como operacionalizar novas ideias e reinventar o negócio?

d) Como criar fortes vínculos com os clientes e atrair mais?

e) Como manter as melhores relações com os funcionários, clientes, concorrentes e fornecedores?

f) Como permanecer ou aumentar o espaço no mercado?

As respostas a essas indagações podem ser encontradas na Inteligência Competitiva, o que justifica a sua prática cada vez mais crescente no mundo dos negócios.